Une rétractation ou une annulation doit impérativement être faite par écrit (e-mail ou courrier postal).

Pour les réservations hôtelières (longue durée) :

• Jusqu'à 2 semaines avant l'arrivée : Gratuit.
• 14 à 3 jours avant l'arrivée : 80 % du prix couvrant les coûts / de la contribution mensuelle.
• Moins de 3 jours avant l'arrivée ou non-présentation : 100 % du montant.

Pour les salles d'événement :

• Jusqu'à 14 jours avant le début de la location : 10 % du prix de location.
• Jusqu'à 3 jours avant le début de la location : 50 % du prix de location.
• À partir de 2 jours avant le début de la location ou en cas de non-présentation : 90 % du prix de location.